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不亢不卑赢得尊重,把客户变成老客户丨宝妈聊天训练营(4)

 

我在宝妈聊天训练营里,分享过一个案例:我有个老乡,同村的,我刚到深圳时候,我们经常一起吃饭游玩,在一起两年多,我们俩的感情很好。

 

后来她09年结婚了,嫁到外省,一年难得回来一次,就很少联系。

 

10年她回了娘家,说来深圳,我非常欢喜地请了假,买了她爱吃的海鲜。那会我工资才二千多,我花了一千多买海鲜,等她过来深圳时好好接待她。

 

但是,她到了深圳,都没跟我打个招呼,去了我另外一个朋友家,她从前的同事。

 

为了这事,我很伤心。她明知道我在忙碌等待,但是她到了深圳都没跟我说一下,直到回了家,也没和我打招呼。

 

虽然很伤心,但是那会我自我安慰,她没来我自己吃。

 

后来还有一次,她回了娘家,我听到她回来,那会我还在梅城,于是连夜赶回来,希望和她碰一面。

 

但是等我回到家,她刚好和我擦肩而过,我邀请她回来家里再坐会,那会她刚刚离我家大概500米,但是她没回来就走了。

 

后来,我有一天直接找她,我直言不讳地说:你让我很失望,我以为我们连续两年在一起的友谊,我帮扶过你很多,帮你要工资,你没工作和我一起住,我甘心情愿没让你出一分钱,甚至你没钱不敢告诉家里人,我拿钱给你过生活,我认为,即时我不需要你感激,但好歹我们是同村的,有过这么一段,你应该不会把我忽略。

 

我把前面的两段事情告诉她知道,然后我说:你知道,我对你有很重的姐妹情分,但是你的行为让我很难过,也让我很失望,今天这话说完了,我们也就了了。

 

如果她没告诉我,我没跟你说我在家做饭等你,我就没话说。

 

但是你们知道吗?她不是不重视我,而是她没意识到这些行为不对。

 

当我说完之后,她第二天就来和我道歉,来请我原谅。

 

她那会自己不懂,没有意识到自己的不应该这么做,只是觉得那边同事比较多,好玩就过去了,然后她着急回去就没和我相聚。

 

我们把事情说开,事就完了。

 

我在宝妈聊天训练营里分享的案例,都是实战经验,我们在做销售过程当中,都会遇到这些情况,如果我的分享勾起了你很多回忆,那你也思考一下当时是怎么处理的?

 

所以,我做事就是,心里想不开的就要说出来,对方有错就要指出来。

 

因为我做销售的原则就是把客户当朋友,我没有带着情绪指责她,而是坦诚地说出我心里的不舒服。

 

既然把客户当朋友,我和他们交往的时候不亢不卑,不会显得低人一等,也不会刻意讨好任何人。

 

我有很多客户,都是因为我的直言不讳,敢于批评他们的错误,反而赢得了他们的尊重,变成了我的大客户、老客户。

 

 

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作者简介:客家妹三梨,做精品农特产创业11年,采用联合创业模式,在全国各地有10多个特色农产品合伙人,供应客家黄酒、茶叶、盐焗鸡、福建本地野生红菇、茶树菇、云南姬松茸、羊肚菌、东北榛蘑、云耳、长白山人参、新疆核桃、葡萄干、藏区牦牛肉干等特色产品。了解产品(加微信361624328长按可复制)。

 


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